Sicuramente uno dei social network più diffusi al momento è Facebook.
Gran parte delle aziende hanno imparato a “sfruttarlo” non per il motivo per cui è nato, ossia riallacciare contatti con persone che si sono perse di vista nella propria vita personale, ma per trasformarlo in uno dei tanti canali di comunicazione per:
- guadagnare visibilità: permette di ampliare la propria rete di contatti.
- aumentare la conoscibilità del proprio marchio aziendale: notorietà del brand e capacità da parte dei consumatori di associare il marchio ad un prodotto e/o servizio.
- creare un network: permette di instaurare relazioni personalizzare con utenti, clienti e potenziali clienti.
- occupare una posizione sui motori di ricerca.
- pianificare un calendario conversazionale: difficilmente le persone ritornano sulle pagine di cui sono fan. È fondamentale sviluppare, prima ancora di creare la pagina, un piano editoriale. Pubblicare contenuti in maniera costante è l’unico modo per restare in contatto con le persone ed è fondamentale per non restare a corto di idee all’ultimo o per non ritrovarsi con periodi troppo ricchi di contenuti che potrebbero spingere alcuni fan ad abbandonarci.
- rendere i contenuti il più possibile piacevoli da vedere.
Per un’azienda è importante utilizzare tutti i canali di comunicazione disponibili per rendere il più visibile possibile i propri servizi, compreso Facebook, ma non renderli dei sostituti al proprio sito web! Facebook è solo un canele in più (per di più gratuito) per ampliare le possibilità di far conoscere i propri prodotti/servizi.
Stefania Marciano – SegretariaOnLineRoma Eur
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